Υπό το συντονισμό του αρμόδιου Αντιδημάρχου Βλάσιου Κουρτίδη, το ΚΕΠ Κιλκίς προσαρμόστηκε στις απαιτήσεις της ψηφιακής εποχής και ενισχύθηκε με οθόνη προβολής ενημέρωσης και με προηγμένο σύστημα οθόνης αφής (touch) προτεραιότητας ως προς την έκδοση εισιτηρίων.

Η εικόνα με τις ενημερωτικές ανακοινώσεις, αναρτημένες πρόχειρα στα τζάμια της εισόδου, ανήκει πια στο παρελθόν. Οι πολίτες διαβάζουν στην οθόνη χρηστικές πληροφορίες που τους αφορούν  π.χ. τις δυνατότητες εξυπηρέτησης της ψηφιακής πύλης gov.gr, του mykep live, τις προθεσμίες υποβολής αιτήσεων ως προς την διεκπεραίωση των υποθέσεών τους  και ενημερώνονται με εύκολο και γρήγορο τρόπο από το  σύστημα, είτε μέσω  slides είτε μέσω της κυλιόμενης μπάρας που είναι προγραμματισμένη να επαναλαμβάνει τακτικά τη ροή της πληροφορίας. Το πληροφοριακό σύστημα λειτουργεί on line στην εξωτερική μετόπη του ΚΕΠ και πολύ σύντομα θα εμπλουτιστεί με ανακοινώσεις για τις δραστηριότητες και τις εκδηλώσεις του Δήμου Κιλκίς.       

Το μηχάνημα έκδοσης εισιτηρίων για την ακριβή τήρηση της προτεραιότητας αντικαταστάθηκε,όπως προαναφέρθηκε, με καινούριο. Ανάμεσα στις μικρές αλλαγές που έγιναν και που κάνουν τη μεγάλη διαφορά, ήταν ο ελαιοχρωματισμός, που φώτισε τους εσωτερικούς χώρους, η τύπωση του λογοτυπικού γνωρίσματος του Δήμου Κιλκίς  σε εμφανή σημεία της υπηρεσίας, όπως και η παρουσία του στον χώρο της εισόδου μαζί  με ντυμένη επένδυση με αναφορά στην ταυτότητα του ΚΕΠ, του myKEPlive και στις ώρες εξυπηρέτησης του κοινού.

Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία κίνησης το ΚΕΠ Κιλκίς επισκέπτονται καθημερινά τριακόσιοι πολίτες για την εξυπηρέτησή τους και είναι δείγμα πολιτισμού και ευγένειας

οι παρεχόμενες υπηρεσίες να προσφέρονται σε ένα λειτουργικό και ευπρεπισμένο χώρο.    

Το ΚΕΠ Κιλκίς λειτουργεί τις εργάσιμες ημέρες της εβδομάδας από τις 8:00 έως 19:30 και το Σάββατο από τις 8:00 έως τις 13:30.

Τα ΚΕΠ των Δημοτικών Ενοτήτων Γαλλικού (έδρα Μάνδρες) Δοϊράνης (έδρα Δροσάτο) και Πικρολίμνης (έδρα Μαυρονέρι) λειτουργούν Δευτέρα με Παρασκευή από τις 7:30 έως τις 15:30.