«Απευθύνθηκα σε έναν υπάλληλο ο οποίος ξεκίνησε τον έλεγχο του ενημερωτικού σημειώματος και πριν περάσουν ένα δυο λεπτά εμφανίστηκε μια κυρία, η οποία υπέδειξε στον υπάλληλο, ενώπιόν μας πάντα: «Μην ασχολείσαι με την κυρία. Να της πεις να πάρει στο τηλέφωνο που αναγράφεται στο ενημερωτικό σημείωμα…» και αποχώρησε η κυρία καθήμενη στο γραφείο του Διευθυντή.

Ο υπάλληλος υπάκουσε κι εμείς αποχωρώντας την ευχαριστήσαμε για την …άμεση εξυπηρέτηση.

Βγήκαμε από το υποκατάστημα και πήραμε τηλέφωνο στον αριθμό που μας υπέδειξε η κυρία και αναγραφόταν στο ενημερωτικό σημείωμα: Η απάντηση ήταν η αυτονόητη. «Υπεύθυνη για την ενημέρωση είναι η Τράπεζα… γι’ αυτό έχουμε τα υποκαταστήματα, διευκρίνισε. Να πάτε ξανά στην Τράπεζα».

Και τώρα αναρωτιόμαστε με τη γυναίκα μου: Τι άλλο πρέπει να κάνουμε για να ενημερωθούμε για το λογαριασμό της πιστωτικής μας κάρτας; Διότι ήταν η δεύτερη φορά που πήγαμε στο υποκατάστημα του Κιλκίς και δεν εξυπηρετηθήκαμε».

Διαπιστώσατε  το πόσο ευγενικός είναι ο κ. Σωτήρης Κοσμίδης. Αναμένουμε μια ευγενική και προπάντων πειστική εξήγηση από το υποκατάστημα της Eurobank στο Κιλκίς.

Πόσες φορές πρέπει να επισκεφθεί ο κ. Κοσμίδης το υποκατάστημα για να εξυπηρετηθεί;