Ο Αντιπεριφερειάρχης Χρ. Γκουντενούδης απέστειλε προς τον Υπουργό, επιστολή, για τα Κέντρα Πιστοποίησης Αναπηρίας (ΚΕ.Π.Α.)
“Αξιότιμε κύριε Υπουργέ
Μετά από πολλά παράπονα ατόμων με αναπηρία (Α.με.Α.) της Περιφερειακής μας Ενότητας, παίρνουμε την πρωτοβουλία να σας γνωστοποιήσουμε κάποια προβλήματα αναφορικά με την λειτουργία του Κέντρου Πιστοποίησης Αναπηρίας Κιλκίς:α. από την 1η Σεπτεμβρίου 2011 ξεκίνησε η λειτουργία των ΚΕ.Π.Α. σε κάθε Περιφερειακή Ενότητα της Ελλάδας
β. υπάρχουν ελλείψεις σε κάποιες ιατρικές ειδικότητες (π.χ. καρδιολόγος, νευρολόγος, ψυχίατρος κ.α.) -οι οποίες αναπληρώνονται από την Θεσσαλονίκη- με αποτέλεσμα την καθυστέρηση εξέτασης των αιτούντων Α.με.Α. μέχρι 6 ή και παραπάνω μήνες
γ. έχουν παρατηρηθεί καθυστερήσεις στις εκδόσεις αποφάσεων -λόγω έλλειψης διοικητικού προσωπικού- που αγγίζουν και τους 4 μήνες (η κατάσταση βελτιώθηκε ελαφρά τον τελευταίο μήνα)
δ. δεν έχει ξεκινήσει -μέχρι σήμερα- η λειτουργία της επιτροπής «εξέτασης κατ’ οίκον», με αποτέλεσμα την μεγάλη ταλαιπωρία ηλικιωμένων ατόμων με κινητικά προβλήματα, τετραπληγικών και παραπληγικών.
Οι αλλαγές στο θεσμικό πλαίσιο της πιστοποίησης αναπηρίας έχουν επιφέρει μεγάλη αναστάτωση σ’ αυτή την ευαίσθητη κοινωνική ομάδα, η οποία έχει ήδη ταλαιπωρηθεί αρκετά και δυστυχώς συνεχίζει να ταλαιπωρείται.
Κύριε Υπουργέ,
παρακαλούμε να εξετάσετε το θέμα βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών από το ΚΕ.Π.Α. Κιλκίς -ως προς τους χρόνους εξέτασης των Α.Με.Α. και έκδοσης των σχετικών αποφάσεων.
Ευελπιστούμε ότι θα εξετάσετε το αίτημά μας με ιδιαίτερη ευαισθησία και θα ανταποκριθείτε στην ικανοποίησή του, στο μέτρο του δυνατού.”
Επιστολή Αντιπεριφερειάρχη προς Υπουργό Υγείας
για την τηλεφωνική εξυπηρέτηση ασφαλισμένων Ε.Ο.Π.Υ.Υ.
Ο Αντιπεριφερειάρχης Χρ. Γκουντενούδης απέστειλε προς τον Υπουργό, επιστολή, εξ αιτίας παραπόνων των ασφαλισμένων του Ε.Ο.Π.Υ.Υ..
“Αξιότιμε κύριε Υπουργέ
Μετά από πολλά παράπονα ασφαλισμένων του Ε.Ο.Π.Υ.Υ., παίρνουμε την πρωτοβουλία να σας αναφέρουμε το παρακάτω πρόβλημα, το οποίο διαπιστώσαμε και διασταυρώσαμε αναφορικά με το θέμα:
α. η τηλεφωνική γραμμή 184 -για τα ραντεβού με τους γιατρούς και τα διαγνωστικά κέντρα του Ε.Ο.Π.Υ.Υ.- σταμάτησε να λειτουργεί
β. οι νέες τηλεφωνικές γραμμές 14554, 14784, 14884, 14900 ανήκουν σε ιδιωτικές εταιρείες παροχής υπηρεσιών τηλεφωνίας και οι χρεώσεις κλήσεων δεν είναι και πολύ οικονομικές
γ. η σχετική ανακοίνωση του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. αναφέρει ότι η χρέωση από σταθερό τηλέφωνο είναι ανά κλήση (0,99-1,08€), η δε χρέωση από κινητό τηλέφωνο είναι ανά λεπτό (1,18-1,86€)
δ. όπως μας παραπονέθηκαν πολλοί ασφαλισμένοι του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. η μέση αναμονή για τη «σύνδεση με εκπρόσωπο» είναι 4-5 λεπτά, με συνέπεια την υπερβολική τους χρέωση -εφόσον καλούν από κινητό
ε. επίσης, πολλοί ασφαλισμένοι που ανήκουν σε σταθερά δίκτυα τηλεφωνίας ιδιωτικών εταιρειών (& εξυπηρετούνται από ασύρματα δίκτυα) έχουν διαπιστώσει ότι χρεώνονται με το λεπτό («χρονοχρέωση») και όχι ανά κλήση, με αποτέλεσμα και σ’ αυτή την περίπτωση την υπερβολική τους χρέωση.
Στην δύσκολη εποχή που διανύουμε, οι ασφαλισμένοι του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. -πέραν των μειώσεων σε μισθούς και συντάξεις- καλούνται να επιβαρυνθούν ένα μεγάλο μέρος της ιατροφαρμακευτικής τους περίθαλψης και για τους λόγους αυτούς,
κύριε Υπουργέ
παρακαλούμε να εξετάσετε το ενδεχόμενο μείωσης των χρεώσεων για τα τηλεφωνικά ραντεβού του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. ή -τουλάχιστον- της μη χρέωσης του χρόνου αναμονής.
Ευελπιστούμε ότι θα εξετάσετε το αίτημά μας με ιδιαίτερη ευαισθησία και θα ανταποκριθείτε στην ικανοποίησή του, στο μέτρο του δυνατού.”